Envío y Entrega

En Casa Madrid, trabajamos para garantizar que todos los pedidos sean procesados y entregados de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación encontrará toda la información relacionada con nuestro proceso de envío y entrega.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan normalmente dentro de un plazo de entre 1 y 3 días laborables.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o días festivos, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior.

2. Tiempo estimado de entrega

El tiempo medio de entrega es de entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del país de destino y del servicio logístico disponible.

Sin embargo, en determinadas circunstancias, pueden producirse retrasos debido a:

  • Procesos aduaneros

  • Alta demanda logística

  • Retrasos de transportistas

  • Condiciones meteorológicas

  • Festividades internacionales

  • Circunstancias fuera de nuestro control

Los plazos de entrega son estimaciones y no pueden garantizarse de forma absoluta.

3. Método de envío y origen de los productos

Los pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores logísticos internacionales con el fin de ofrecer una mayor disponibilidad de productos y tiempos de preparación eficientes.

Dependiendo del país de destino, podrían aplicarse tasas aduaneras, impuestos de importación o cargos adicionales determinados por las autoridades locales.

Estos posibles costes son responsabilidad del cliente.

4. Gastos de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago.

El importe final puede variar según:

  • El país de destino

  • El peso del pedido

  • El método de envío seleccionado

  • Promociones o envíos gratuitos activos

5. Responsabilidad del envío

Una vez que el transportista marque el pedido como entregado mediante la información de seguimiento, la responsabilidad del paquete pasa al cliente.

Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente la dirección de envío antes de completar el pedido.

Cualquier error en la dirección debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Casa Madrid no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas incorrectas derivadas de direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente.

6. Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen información de seguimiento (Track & Trace) cuando esté disponible.

Si no ha recibido su información de seguimiento dentro del plazo estimado de procesamiento, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

7. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con el envío o la entrega de su pedido, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Casa Madrid
Correo electrónico: support@casa-madrid.es

Estaremos encantados de ayudarle.