Términos y Condiciones Generales
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Casa Madrid.
Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted acepta automáticamente los presentes términos y condiciones.
1. Aplicabilidad
Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos, acuerdos y servicios proporcionados por Casa Madrid.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, el cliente confirma haber leído y aceptado estos términos.
2. Información de los productos
Casa Madrid se esfuerza por proporcionar descripciones precisas, imágenes realistas y la información más actualizada posible sobre todos los productos disponibles en el sitio web.
Sin embargo, pueden producirse pequeñas variaciones, errores tipográficos o diferencias de color debido a la configuración de pantallas y procesos de fabricación.
Casa Madrid se reserva el derecho de corregir cualquier error o inexactitud en cualquier momento sin previo aviso.
3. Pedidos y pagos
Todos los pedidos se procesan únicamente después de recibir el pago completo.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país o la región del cliente. Es responsabilidad del cliente verificar qué métodos de pago están disponibles en su ubicación.
Casa Madrid utiliza plataformas de pago seguras para proteger todas las transacciones.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en caso de sospecha de fraude, actividad no autorizada o información incorrecta.
4. Procesamiento y entrega
Tiempo de procesamiento
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Entre 1 y 3 días laborables
Tiempo estimado de envío
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Entre 3 y 7 días laborables dependiendo del destino y del servicio logístico
Los pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores logísticos internacionales.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por retrasos externos, aduanas, períodos de alta demanda o circunstancias fuera de nuestro control.
Casa Madrid no se hace responsable de retrasos ocasionados por servicios de transporte o procesos aduaneros.
5. Devoluciones y cancelaciones
Las condiciones relacionadas con devoluciones, reembolsos y cancelaciones se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones.
Casa Madrid se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan las condiciones establecidas.
6. Responsabilidad
Casa Madrid no será responsable por pérdidas, daños o retrasos una vez que el pedido haya sido marcado como entregado por el servicio de transporte.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Cualquier error en la dirección deberá notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web de Casa Madrid, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos visuales, es propiedad exclusiva de Casa Madrid.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia o utilización de cualquier contenido sin autorización previa por escrito.
8. Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones o consultas pueden enviarse por correo electrónico a:
Nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por responder en un plazo de hasta 5 días laborables.
9. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en la Unión Europea.
Cualquier disputa será tratada conforme a la normativa vigente de protección al consumidor aplicable.