Política de Privacidad

En Casa Madrid, respetamos plenamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra a través de nuestra tienda.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Cuando realiza un pedido, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar la siguiente información personal:

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  • Número de teléfono

  • Información de pago

  • Dirección IP y datos del dispositivo

  • Historial de pedidos y actividad en el sitio web

  • Información relacionada con atención al cliente

También podemos recopilar información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar y enviar pedidos

  • Gestionar pagos de forma segura

  • Proporcionar atención al cliente y soporte

  • Enviar actualizaciones sobre pedidos y comunicaciones importantes

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario

  • Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestra web

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3. Compartición de datos con terceros

Casa Madrid únicamente comparte sus datos con terceros cuando es estrictamente necesario para ofrecer nuestros servicios correctamente, incluyendo:

  • Proveedores de pago seguros

  • Empresas de transporte y logística

  • Herramientas de atención al cliente

  • Plataformas tecnológicas y de análisis

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Todos nuestros colaboradores externos están obligados a tratar su información de forma confidencial y segura.

4. Conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

5. Cookies y tecnologías similares

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6. Seguridad de la información

Casa Madrid aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

Trabajamos continuamente para garantizar un entorno de compra seguro y confiable para todos nuestros clientes.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Corregir información incorrecta o incompleta

  • Solicitar la eliminación de sus datos

  • Oponerse al tratamiento de sus datos

  • Solicitar la limitación del tratamiento

  • Solicitar la portabilidad de los datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado a continuación.

8. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

Casa Madrid
Correo electrónico: support@casa-madrid.es

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.